TEMPO DE ENTREGA
Após recepção de pagamento, para endereços em Portugal, a encomenda poderá levar um máximo de 3 dias úteis e chegar ao seu destino. Normalmente em 24 horas deverá receber o seu artigo.
RECLAMAÇÕES E DEVOLUÇÕES
Após a recepção da encomenda o cliente tem 7 dias para proceder à reclamação de algum defeito encontrado no mesmo. Esta deverá ser feita para o e-mail: Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar
A encomenda deverá ser enviada então para morada enviada no e-mail de resposta.
Atenção não enviar para morada da Academia João Capela sem indicação em contrário. Portes de envio nos dois sentidos a cargo do cliente.
Caso se confirme a existência de uma deficiência no artigo, o cliente terá direito à sua substituição de forma gratuíta, por modelo igual. Caso contrário o artigo será enviado de novo para o cliente ficando os portes a cargo do mesmo.
As devoluções são sempre efectuadas por emissão de uma nota de crédito e nunca em numerário. Poderá utilizar esta nota de crédito para adquirir outros artigos de dança ou em aulas na Academia João Capela.
SUBSTITUIÇÕES
Aceitamos trocas de artigos, desde que o cliente avise num prazo máximo de 7 dias desde a recepção do mesmo. É da responsabilidade do cliente o pagamento de todos os custos envolvidos na operação. Não são aceites segundas trocas.
Como proceder: Enviar um e-mail para Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar expondo o que deseja e identificando-se como cliente. Deverá depois enviar o artigo para a morada indicada no e-mail de resposta. Ambos os portes estarão a cargo do cliente.
